DŮM HUDBY.CZ > OBCHODNÍ PODMÍNKY

OBCHODNÍ PODMÍNKY



 OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ


Objednat zboží můžete prostřednictvím našich internetových ON LINE obchodů www.dumhudby.cz nebo www.drumcenter.cz, e-mailem (info@drumcenter.cz) a nebo telefonicky na +420 608 883 757 nebo +420 553 623 046.Vzhledem k tomu, že v naprosté většině nabízíme pouze zboží, které máme skladem, garantujeme objednateli odeslání zboží do 24 hodin (v pracovní dny krom pátku, kdy zboží odesíláme následující pondělí).

Logicky jako u všech virtuálních obchodů je nutné se před započetím, nebo před ukončením nákupu zaregistrovat (své heslo a přihlašovací jméno udržujte v tajnosti a podaří-li se vám jej zapomenout, napište nám na email info@drumcenter.cz, info@dumhudby.cz a automat vám obratem pošle ztracené heslo).

Nechcete-li pro objednávání zboží využít naše internetové stránky, můžete nám zavolat a dohodneme objednávku telefonicky

  • pevná linka: +420 553 623 046 
  • GSM brána (voláte na ústřednu): +420 608 883 757 (neposílejte SMS)
  • mobilní telefony na pracovníky obchodu: +420 608 883 751, +420 608 883 761
  • e-mail adresy: info@drumcenter.cz, info@dumudby.cz

Při vyřizování Vaší objednávky Vás budeme co nejdříve kontaktovat na jednom z Vámi uvedených kontaktů (mobil, pevná linka, e-mail ...). Informace o zboží zašleme na Váš e-mail nebo formou SMS na mobil.

 Důležité upozornění

Veškeré objednávky přes stránky DRUMCENTER.CZ / DUMHUDBY.CZ jsou závazné.
Vznikne-li vám naléhavá potřeba objednávku zrušit, reagujte prosím neprodleně a ihned nás kontaktujte na výše uvedených kontaktech.

 Zapomněli jste heslo

Neznáte své heslo do systému našich stránek?
Napište nám na email: info@drumcenter.cz, info@dumhudby.cz své zaregistrované jméno a automat Vám zapomenuté heslo pošle na e-mail, který jste zadali při registraci.

 Máte připomínky, které chcete sdělit jen nám a nikoliv do návštěvní knihy?

Pak pište své připomínky a otázky týkající se provozu našich stránek na tento email.

OCHRANA VAŠICH OSOBNÍCH DAT

S Vašimi údaji je nakládáno v souladu se zákonem 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Veškerá osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, IČO, DIČ atd.), které nám sdělíte během Vaší registrace, jsou naší firmou považována za diskrétní a jsou dle zákona chráněna proti zneužití. Zavazujeme se, že veškeré osobní údaje budeme používat pouze pro naši potřebu, a že je neposkytneme v žádné podobě nikomu jinému (kromě těch, kteří se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka tj. případně banka, pošta, spedice apod. a to pouze v nezbytném rozsahu.

DODACÍ DOBA


Vzhledem k tomu, že naše stránky obchodují v drtivé většině pouze se zbožím, které máme skladem, zavazujeme se jej vyexpedovat, nebo předat dopravci do 24 hod.
V případě, že dojde k objednání zboží, které skladem nemáme, bude vždy individuálně projednaná dodací lhůta i cena, která bude odběratelem odsouhlašena a teprve po jeho souhlasu se objednávka stane závaznou.

DODACÍ DOBA V RÁMCI EVROPSKÉ UNIE

Vzhledem k tomu, že naše stránky obchodují v drtivé většině se zbožím, které máme skladem, zavazujeme se jej vyexpedovat, nebo předat dopravci (poště) do 24 hod. Našimi smluvními dopravci jsou celoevropské spediční firmy :
DPD ( www.dpd.com/cz )
A pro Slovensko je to také spediční firma:
INTIME (www.intime.cz)

U těchto společností máme zajištěn servis za velmi dobrých časových a cenových podmínek. Další z možností je využití služeb pošty, kde doba dodání je v rukou národních pošt.

INFORMACE O STAVU OBJEDNÁVKY


Při expedici každé objednávky obdrží objednavatel na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Informaci O odeslání zboží včetně čísla zásilky a odkazu pro její sledování.


SLEVY, BONUSY


Slevy a případné bonusy za věrnost našemu obchodu budeme řešit individuálně dohodou s jednotlivcem.


PÉČE O ZÁKAZNÍKA

Naši snahou bylo, je a stále bude pracovat tak, aby jste byli s naši nabídkou a službami spokojeni. V rámci rozšíření naší nabídky produktů, které však z kapacitních důvodů nemůžeme mít skladem, jsme pro vás připravili možnost zakoupit zboží "na objednávku". Zboží "na objednávku", je zboží, které nemáme skladem, ale na základě vaší objednávky jsme schopni jej pro vás zajistit. Po objednání tohoto zboží vás kontaktujeme telefonicky nebo e-mailem o dostupnosti vámi objednaného produktu.

CENY


Ceny v našem e-shopu jsou uváděny s DPH, při realizaci koupě pak také bez DPH. Ceny jsou vždy uvedeny bez poplatků za dopravu. Případné náklady na přepravu na sebe bere uživatel, uvidí je postupně při přidávání výrobků do košíku a jsou účtovány na konci objednávky navíc k vybranému zboží. Naše firma je plátcem DPH (VAT nr. CZ5712090714) a na prodavané zboží vystavujeme daňový doklad, který opravňuje plátce DPH odečíst si tuto daň.

CENY PRO ZAHRANIČNÍ ZÁKAZNÍKY

Ceny jsou přepočítány dle denního kurzu ČSOB, který se aktualizuje každý den, zpravidla v 10.00. Pro zahraniční zákazníky kteří jsou plátci DPH (VAT) zboží dodáváme za přepočet ceny bez DPH (VAT), pouze po dodání čísla plátce umístěného v centrálním registru plátců v zemích EU.

ZPŮSOBY PLATBY


DELIVERY TIME WITHIN EUROPE

Regarding to the fact that the products, we are offering in our e-shop is, in the mayority of cases, in stock, we can guarantee the expedition of your order within 24 hours. Our contract carrier is an international company providing parcel-distribution services - DPD (http://www.dpd.com/), ensuring us services at a very good time and price conditions.The other option is postal service, where the time of delivery depends on each national postal service.

PAYMENT METHODS


  • Money transfer
  • Credit Card
  • Pay Pal



DISCOUNTS & BONUSES


Discounts and loyalty bonuses will be treated individually with each particular customer.


PRICES

All prices you can find in our e-shop are quoted including VAT. On realization of the purchase, you will receive invoice where net price and VAT are quoted separatelly. We are a registered VAT payers (VAT nr. CZ5712090714); you as a payer can therefore deduct this tax from the final price.
Payment methods are :


• by money transfer on our account
  FIO Banka, pobočka Opava
  IBAN: CZ36201000000002600226352
  BIC/SFIWT: FIOBCZPPXXX 
• via credit card
• via PayPal( for this payment method please email us on info@drumcenter.cz)

EXCHANGE RATES

Price will be recalculated according to daily exchange rate of CSOB ( (exchange rates are actualized on a daily basis at approx. 10 a.m.). For foreign customers, registered VAT payers, we can issue an invoice excluding VAT only on the delivery of the VAT number registered at the European Commission's Taxation and Customs.http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do?selectedLanguage=EN

DOPRAVA, ÚHRADA ZBOŽÍ

V rámci celé ČR je doprava zboží v prodejní hodnotě vyšší jak 1500 Kč – ZDARMA. Ke zboží do 1500 Kč vč. DPH (v součtu všech položek nákupů) je přičíteno dopravné ve výši 149 Kč.

Doprava zboží zákazníkovi ze Slovenska je ZDARMA od hodnoty nákupu 3000 Kč vč. DPH. Ke zboží do 3000 Kč vč. DPH (v součtu všech položek nákupu) je přičíteno dopravné ve výši 299 Kč.

Našimi partnery pro doručení zboží v rámci obou republik jsou spediční firma DPD a Česká pošta s produktem Balík do ruky.

další informace o způsobech doručení získáte na těchto odkazech
 

Škody vzniklé při přepravě
Vždy po převzetí zásilky pečlivě zkontrolujte, zda-li nedošlo k poškození zboží. Veškeré zboží je pojištěno, důležité je poškození neprodleně nahlásit. Kontaktujte nás na emailu info@drumcenter.cz nebo info@dumhudby.cz nejpozději do 3-pracovních dnů ode dne převzetí zásilky od dopravce. V případě reklamace zachovejte i obal, ve kterém jste zásilku obdrželi. Při nedodržení těchto podmínek nemůžeme nést odpovědnost za poškozený obsah zásilky. Po sepsání zápisu o škodě s přepravní společností (domluvíme na základě dohody s Vaším volným termínem) Vám zašleme nový nepoškozený kus.

MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ (VÝMĚNA)

Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČO), máte dle § 53 odstavce 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem. Možnost vrácení se nevztahuje na zboží, které podléhá autorskému zákonu (software, knihy, apod.)

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Zboží, které vracíte musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Zboží nesmí být žádným způsobem byť nepatrně poškozené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání (včetně obalových materiálů a příslušenství).

Vrácení zboží zasláním na naší adresu
Pokud se rozhodnete zboží vrátit, seznamte se s obecnými podmínkami platnými na území ČR, tyto podmínky najdete např. na webu ČOI. Zboží zasílejte zpět na adresu Dům hudby.cz, Ratibořská 1602/95, Opava 747 05. Ke zboží přiložte doklad o koupi, zboží vždy důkladně zabalte, aby nemohlo během přepravy dojít k jeho znehodnocení včetně původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, takovou zásilku nemůžeme převzít. Doporučujeme Vám zboží pojistit!  Jakmile jej obdržíme a jeho stav bude v souladu s podmínkami pro vrácení, vystavíme vám do 3 pracovních dnů dobropis, který zasíláme poštou. Jakmile bude dobropis Vámi podepsán a doručen zpět na naši adresu, vrátíme Vám částku v hotovosti na prodejně nebo převodem na účet. Zboží vám taktéž můžeme vyměnit za jiný typ zboží, pokud je částka jiného vybraného zboží nižší, rozdíl vám vrátíme na účet, pokud je částka vyšší doplácíte pouze rozdíl. Pokud si nebudete vědět rady, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 608 883 757 nebo na e mailových adresách info@drumcenter.cz, info@dumhudby.cz Zboží můžete vrátit osobně, vše se vyřeší dohodou na místě, kde zvolíme tu variantu, která vám bude co nejvíce vyhovovat.

Ivo Honajzer za Dům hudby.cz a Drumcenter.cz

Výber zboží dle druhu

 INFO-TESTY-AKTUALITY
 Kytary & Baskytary
      Ukulele
      Akustické kytary
      Klasické kytary
      Elektroakustické kytary
      Elektrické kytary
           ST modely
           LP modely
           TL modely
           SST modely
           SG modely
           7-strunné
           Heavy
           Ostatní
      Baskytary
      Banja
      Kytarové efekty
           Efekty a pedály
           Multiefekty
           Síťové adaptéry
      Náhradní díly
           ND- nástroj. ap.
           Knoby, hlavičky
           Kobylky, pražce
           Kryty, pickguardy
           Ladicí mechaniky
           Potenciometry, přepínače
           Snímače
           Šroubky
           Ostatní
 Nástrojové aparatury
      Aparatury klávesové/Univezální
      Kytarové aparatury
           Komba
           Zesilovače
           Reproboxy
      Basové aparatury
           Komba
           Zesilovače
           Reproboxy
      Pro akustické nástroje
      Příslušenství
 Přísluš. Kyt.& Baskyt.
      iOS příslušenství
      Kapodastry
      Kosmetika
      Ladičky
      Nástrojové Kabely
      Ostatní
      Pouzdra
           pro akustické kytary
           pro klasické kytary
           pro elektrické kytary
           pro baskytary
           Ostatní
      Remeny
      Slide
      St.kytarové
      St.notové
      Podnožky a podkytarníky
      Trsátka
      Zámky
 Struny
      Akustická kytara
      Elektrická kytara
      Klasická kytara
      Basová kytara
      Smyčcové nástroje
      Ostatní
 Klávesové nástroje
      Keyboardy
      Digitální piana
      MIDI keyboardy
      Příslušenství
 Zvuková technika
      Mikrofony
      Bezdrátové mikrofony
      Bezdrátové systémy
      Mixy,Powermixy
      Reproboxy,Monitory
      Studiové monitory
      Racky
      Zvukové karty
      Zvukové procesory
      Příslušenství
           Konektory
           MIDI kabely a převodníky
           Mikrofonní Kabely
           Propojovací kabely
           Redukce
           Repro. kabely
           St.mikrofonní
           St.reproboxu
      Příslušenství Mikrofony
      Náhradní díly P.A.
 Světelná technika
      Světla & efekty
      Příslušenství
           St.pro světla
 Dechové nástroje
      Flétny
      Foukací harmoniky
      Ostatní
      Příslušenství
           Plátky
 Smyčcové nástroje
      Housle
      Náhradní díly
      Příslušenství
 Imagewear
 Noty, poukazy