- DŮM HUDBY.CZ
- Reklamace zboží
Reklamace zboží
Kupující má právo reklamovat zakoupené zboží, dle zákona o ochraně spotřebitele § 13 zákona č. 634/1992 Sb.
- kupující je povinen podat prodejci oznámení o vadách (reklamaci) neprodleně poté, co vady zjistil
- podmínkou pro převzetí do reklamace je, aby byla uplatněna v záruční době, která činí 24 měsíců
- kupující musí koupi zboží prokázat (např. účtenkou, nebo fakturou)
- prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé neodborným používáním výrobku, ani za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací - na takové vady se záruka nevztahuje
- záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich částí) způsobené používáním, kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a není tedy důvodem k reklamaci
- prodejce se zavazuje zajistit opravu nebo výměnu vadného zboží nejpozději do 30-ti kalendářních dnů od obdržení reklamovaného zboží
Postup při reklamaci
- kupující vyplní reklamační formulář
- kupující osobně či přepravní službou dopraví reklamované zboží včetně prokázání o jeho koupi (kopie účtenky, nebo faktury) a s vyplněným reklamačním formulářem na níže uvedenou adresu:
Ivo Honajzer, Dům hudby.cz
- při zasílání poštou, nebo kurýrní službou zboží pečlivě zabalte, za případné poškození během přepravy nemůžeme nést odpovědnost
- po přijetí reklamovaného zboží a zahájení reklamace bude zákazník informován na emailové adrese uvedené v reklamačním formuláři
POZOR - zboží neposílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme přijmout a budou vráceny odesílateli.