Obchodní podmínky

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

Objednat zboží můžete prostřednictvím našich internetových ON LINE obchodů www.dumhudby.cz nebo www.drumcenter.cz, e-mailem (info@drumcenter.cz) a nebo telefonicky na +420 608 883 757 nebo +420 553 623 046

Vzhledem k tomu, že v naprosté většině nabízíme pouze zboží, které máme skladem, garantujeme objednateli odeslání zboží do 24 hodin (v pracovní dny krom pátku, kdy zboží odesíláme následující pondělí).

U objednávek v sekcích "KATALOG" je logicky nutný kontakt jakoukoliv formou (písemnou, telefonickou, osobní ) k upřesnění všech aspektů spojené s dodávkou požadovaného zboží.

Logicky jako u všech virtuálních obchodů je nutné se před započetím, nebo před ukončením nákupu zaregistrovat (své heslo a přihlašovací jméno udržujte v tajnosti a podaří-li se vám jej zapomenout, napište nám na email info@drumcenter.cz, info@dumhudby.cz a automat vám obratem pošle ztracené heslo).

Nechcete-li pro objednávání zboží využít naše internetové stránky, můžete nám zavolat a dohodneme objednávku telefonicky:

• pevná linka: +420 553 623 046 ( i fax)
• GSM brána (voláte na ústřednu): +420 608 883 757 (neposílejte SMS)
• mobilní telefony na pracovníky obchodu: +420 608 883 751, +420 608 883 761
• e-mail adresy: info@drumcenter.cz, info@dumudby.cz

Při vyřizování Vaší objednávky Vás budeme co nejdříve kontaktovat na jednom z Vámi uvedených kontaktů (mobil, pevná linka, e-mail, fax ...). Informace o zboží zašleme na Váš e-mail nebo formou SMS na mobil.

Důležité upozornění

Veškeré objednávky přes stránky DRUMCENTER.CZ / DUMHUDBY.CZ jsou závazné.
Vznikne-li vám naléhavá potřeba objednávku zrušit, reagujte prosím neprodleně a ihned nás kontaktujte na výše uvedených kontaktech.

Zapomněli jste heslo

Neznáte své heslo do systému našich stránek?
Napište nám na email: info@drumcenter.cz, info@dumhudby.cz své zaregistrované jméno a automat Vám zapomenuté heslo pošle na e-mail, který jste zadali při registraci.

Máte připomínky, které chcete sdělit jen nám a nikoliv do návštěvní knihy?

Pak pište své připomínky a otázky týkající se provozu našich stránek na tento email.

OCHRANA VAŠICH OSOBNÍCH DAT

S Vašimi údaji je nakládáno v souladu se zákonem 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Veškerá osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, IČO, DIČ atd.), které nám sdělíte během Vaší registrace, jsou naší firmou považována za diskrétní a jsou dle zákona chráněna proti zneužití. Zavazujeme se, že veškeré osobní údaje budeme používat pouze pro naši potřebu, a že je neposkytneme v žádné podobě nikomu jinému (kromě těch, kteří se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka tj. případně banka, pošta, spedice apod. a to pouze v nezbytném rozsahu.

DODACÍ DOBA

Vzhledem k tomu, že naše stránky obchodují v drtivé většině pouze se zbožím, které máme skladem, zavazujeme se jej vyexpedovat, nebo předat dopravci do 24 hod.

V případě, že dojde k objednání zboží, které skladem nemáme, bude vždy individuálně projednaná dodací lhůta i cena, která bude odběratelem odsouhlašena a teprve po jeho souhlasu se objednávka stane závaznou.

DODACÍ DOBA V RÁMCI EVROPSKÉ UNIE

Vzhledem k tomu, že naše stránky obchodují v drtivé většině se zbožím, které máme skladem, zavazujeme se jej vyexpedovat, nebo předat dopravci (poště) do 24 hod. Našimi smluvními dopravci jsou celoevropské spediční firmy :

• GLS ( www.gls-czech.com )
• DPD ( www.dpd.com/cz )

A pro Slovensko je to také spediční firma:

• PPL ( www.ppl.cz )

U těchto společností máme zajištěn servis za velmi dobrých časových a cenových podmínek.

Další z možností je využití služeb pošty, kde doba dodání je v rukou národních pošt.

INFORMACE O STAVU OBJEDNÁVKY

Při expedici každé objednávky obdrží objednavatel na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Informaci O odeslání zboží včetně čísla zásilky a odkazu pro její sledování.

SLEVY, BONUSY

Slevy a případné bonusy za věrnost našemu obchodu budeme řešit individuálně dohodou s jednotlivcem.

CENY

Ceny v našem e-shopu jsou uváděny s DPH, při realizaci koupě pak také bez DPH. Ceny jsou vždy uvedeny bez poplatků za dopravu. Případné náklady na přepravu na sebe bere uživatel, uvidí je postupně při přidávání výrobků do košíku a jsou účtovány na konci objednávky navíc k vybranému zboží. Naše firma je plátcem DPH (VAT nr. CZ5712090714) a na prodavané zboží vystavujeme daňový doklad, který opravňuje plátce DPH odečíst si tuto daň.

CENY PRO ZAHRANIČNÍ ZÁKAZNÍKY

Ceny jsou přepočítány dle denního kurzu ČSOB, který se aktualizuje každý den, zpravidla v 10.00. Pro zahraniční zákazníky kteří jsou plátci DPH (VAT) zboží dodáváme za přepočet ceny bez DPH (VAT), pouze po dodání čísla plátce umístěného v centrálním registru plátců v zemích EU.

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/lang.do?fromWhichPage=vieshome&selectedLanguage=CS

ZPŮSOBY PLATBY

• Bankovním převodem, který trvá většinou 1 ? 4 pracovní dny.
• Přímým vkladem v hotovosti na náš účet ? převod je zaznamenaný ihned druhý den
• Kreditní kartou *
• Dobírkou
• E-konto Reiffeisen bank

PLATBY PLATEBNÍMI KARTAMI

Pokud se držitel platební karty/zákazník rozhodne za vybrané zboží využít k platbě platební kartu, vyberte typ karty (Visa, Mastercard, Elektron, Maestro), poté vyplní údaje o platební kartě na platební stránce České spořitelny. Česká spořitelna zajistí bezpečný, zakódovaný přenos dat a obchodníkovi pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití platební karty subjektem, od kterého si zboží kupuje a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.

O výsledku transakce jsou držitel i obchodník informováni e-mailem.

Přítomnost log Verified by Visa kartové společnosti Visa a MasterCard Secure Code kartové společnosti MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v internetovém obchodě.

V případě, že není možné platbu zpracovat v systému České spořitelny informujeme o možném důvodu nezdařené platby:

• údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
• na účtu držitele není dostatek finančních prostředků nebo byl vyčerpán limit pro internetové transakce
• platební karta není určena pro transakce u internetových obchodů. Platební karty vydávané českými bankami umožňují platbu přes internet většinou až po její aktivaci u banky, která kartu vydala. Pokud jste ještě svou platební kartu v internetu nepoužili, zkontrolujte prosím u své banky, zda máte kartu aktivovanou pro internetové platby (V každém případě kontaktujte Vaši banku a nebo vytvořte novou objednávku a zaplaťte bankovním převodem)

E-konto u Raiffeisenbank:

zvolíte-li tento způsob úhrady za zboží, musíte být vlastníkem účtu u této banky (dříve taky u E-banky), po zvolení této možnosti budete následně přesměrováni přímo do Raiffeisenbank, kde provedete platbu. Objednané zboží expedujeme až v okamžiku připsání částky na náš účet.

DELIVERY TIME WITHIN EUROPE

Regarding to the fact that the products, we are offering in our e-shop is, in the mayority of cases, in stock, we can guarantee the expedition of your order within 24 hours. Our contract carrier is an international company providing parcel-distribution services - GLS (www.gls-czech.com), ensuring us services at a very good time and price conditions.

The other option is postal service, where the time of delivery depends on each national postal service.

DISCOUNTS & BONUSES

Discounts and loyalty bonuses will be treated individually with each particular customer.

PRICES

All prices you can find in our e-shop are quoted including VAT. On realization of the purchase, you will receive invoice where net price and VAT are quoted separatelly. We are a registered VAT payers (VAT nr. CZ5712090714); you as a payer can therefore deduct this tax from the final price.

EXCHANGE RATES

Price will be recalculated according to daily exchange rate of CSOB ( (exchange rates are actualized on a daily basis at approx. 10 a.m.). For foreign customers, registered VAT payers, we can issue an invoice excluding VAT only on the delivery of the VAT number registered at the European Commission's Taxation and Customs.

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do?selectedLanguage=EN

DOPRAVA, ÚHRADA ZBOŽÍ

Doprava do okruhu 30 km ZDARMA
Jestliže jste od nás vzdáleni do okruhu 30 km a objednali jste si zboží, které běžně neodneste, pak vám jej doručíme zdarma. Vaši vzdálenost od nás můžete zjistit zde. V plánovači tras zadejte naši přesnou adresu (Ratibořská 1602,Opava) a vaši adresu a zjistíte přesnou vzdálenost od vás.

Doprava zdarma se týká rozměrných a těžkých zásilek jako např. bicí souprava, hardware, kombinace více druhů zboží, reprosoupravy a pod.

Pokud jste od nás vzdáleni více než 30 km budeme Vám účtovat pouze kilometry nad součet 30+30 km=60 km. Za každý kilometr nad tento limit vám budeme účtovat 8 Kč včetně DPH a cena dopravy bude uvedena přímo na dokladu se zbožím, které jste si u nás nakoupili.

V rámci celé ČR je doprava zboží v prodejní hodnotě vyšší jak 3001 Kč – ZDARMA.
Zboží do 3000 Kč vč. DPH (v součtu všech položek nákupů) zasíláme na dobírku Českou poštou:

• dopravné     obchodní balík – dobírka 150 Kč

Při zaslání zboží službou „obchodní balík“ je zásilka doručena do 24 hod.od data podání. Standardní odběrní lhůta u obchodního balíku 7 kalendářních dnů, za příplatek 20 Kč /dle sazebníku České pošty/ lze odběrní lhůtu prodloužit na 15 kalendářních dnů. Svou zásilku zaslanou obchodním balíkem můžete sledovat na stránkách www.cpost.cz podle čísla balíku, které zadáte do kolonky „Podací číslo zásilky' na stránce VYHLEDÁVÁNÍ ZÁSILEK. Pokud jste registrován, číslo balíku naleznete po přihlášení na stránce VÝPIS OBJEDNÁVEK.

Na základě telefonické nebo e-mailové domluvy lze zboží zaslat na dobírku i prostřednictvím dopravních služeb (GLS, PPL). Zboží bude doručeno do 17 hodiny následujícího dne od data předání dopravci. Dobírka je uhrazena při předání zboží řidiči dopravce. Cena dopravy běžného balíku (např. blány, stojan, činel apod.) je 150 Kč.
Při dodání zboží dopravní službou je nutné zajistit, aby zboží bylo přebráno. Není-li možné zásilku doručit, upozorní dopravce příjemce písemně na tuto skutečnost a během následujících 5 pracovních dnů se uskuteční druhé dodání, pokud mezitím příjemce nekontaktuje dopravce a nedomluví si jiný čas doručení nebo vyzvednutí v nejbližším depu dané dopravní společnosti.

Svou zásilku zaslanou prostřednictvím společnosti PPL můžete sledovat na stránkách www.ppl.cz podle čísla balíku které zadáte do kolonky „číslo balíku“. Pokud jste registrován, číslo balíku naleznete po přihlášení na stránce VÝPIS OBJEDNÁVEK. Svou zásilku zaslanou prostřednictvím společnosti GLS můžete sledovat na stránkách podle čísla balíku.Vyberte zda chcete vyhledávat mezinárodní zásilky a vnitrostátní zásilky.

O odeslání zásilky je zákazník informován e-mailem s datem odeslání zboží. Aby zboží bylo doručeno správně a co nejrychleji, je třeba pečlivě vyplnit kontaktní údaje pro doručení včetně části měst nebo obce, např. Praha 4 - Krč a pod. Při objednání zboží v pátek bude objednávka odeslána v pondělí následujícího týdne, protože pošta ani dopravní služby přes víkend nefungují.

Doprava zboží zákazníkovi ze Slovenska
je ZDARMA od hodnoty nákupu 5001 Kč vč. DPH. Pro zboží do 5000 Kč vč. DPH (v součtu všech položek nákupu) účtujeme dopravu 300 Kč při odeslání Českou poštou. Další poplatky za balné apod. už nejsou účtovány. Zboží dodáváme až na základě dohody s Vámi – na dobírku, přepravní službou, osobní odběr. Úhrada zboží je možná hotově při převzetí zásilky (dobírka, osobní odběr, převodem E konto Raiffeisenbank, platební kartou viz. výše) nebo úhradou předem formou tzv. proformofaktury - zboží je odesláno až po obdržení platby na náš účet.

Škody vzniklé při přepravě
Vždy po převzetí zásilky pečlivě zkontrolujte, zda-li nedošlo k poškození zboží. Veškeré zboží je pojištěno, důležité je poškození neprodleně nahlásit. Kontaktujte nás na emailu info@drumcenter.cz nebo info@dumhudby.cz nejpozději do 3-pracovních dnů ode dne převzetí zásilky od dopravce. V případě reklamace zachovejte i obal, ve kterém jste zásilku obdrželi. Při nedodržení těchto podmínek nemůžeme nést odpovědnost za poškozený obsah zásilky. Po sepsání zápisu o škodě s přepravní společností (domluvíme na základě dohody s Vaším volným termínem) Vám zašleme nový nepoškozený kus.

MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ (VÝMĚNA)

Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČO), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. možnost vrátit zboží do 30-ti dnů od převzetí. Nevztahuje na zboží, které podléhá autorskému zákonu (software, knihy, apod.)

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Zboží, které vracíte musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Zboží nesmí být žádným způsobem byť nepatrně poškozené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání (včetně obalových materiálů a příslušenství).

Vrácení zboží zasláním na naší adresu
Pokud se rozhodnete zboží vrátit, seznamte se s podmínkami uvedenými pro vrácení zboží.
Zboží zasílejte zpět na adresu Dům hudby.cz, Ratibořská 1602/95, Opava 747 05.
Ke zboží přiložte doklad o koupi, vždy prosím zboží důkladně zabalte, aby nemohlo během přepravy dojít k jeho znehodnocení včetně původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, takovou zásilku nemůžeme převzít. Doporučujeme Vám zboží pojistit!

Jakmile obdržíme zboží a jeho stav bude v souladu s podmínkami pro vrácení, vystavíme vám do 3 pracovních dnů dobropis, který zasíláme poštou. Jakmile bude dobropis Vámi podepsán a doručen zpět na naši adresu, vrátíme Vám částku v hotovosti na prodejně nebo převodem na účet. Náklady na expedici se nevrací ! Zboží vám taktéž můžeme vyměnit za jiný typ zboží, pokud je částka jiného vybraného zboží nižší, rozdíl vám vrátíme na účet, pokud je částka vyšší doplácíte pouze rozdíl. Pokud si nebudete vědět rady, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 608 883 757 nebo na e mailových adresách info@drumcenter.cz, info@dumhudby.cz Zboží můžete vrátit osobně, vše se vyřeší dohodou na místě, kde zvolíme tu variantu, která vám bude co nejvíce vyhovovat.

Ivo Honajzer za Dům hudby.cz (Drumcenter.cz)

rozšířené vyhledávání »

Kč Euro

PO - PÁ 9 - 12/13 - 17 hod.
po dohodě